乌当区构建“一网多彩、一彩多员、一格多议”社区治理新格局

贵阳网·甲秀新闻讯 近日，乌当区龙广路街道党工委开展2024年“网格员大比武”活动。比武现场，来自6个社区的12名网格员逐一登台，通过现场演讲+PPT演示，围绕日常理论学习、职责定位、作用发挥、网格化管理和基层社会治理等展“思路”、亮“答卷”、传“经验”……一个个鲜活的案例，生动诠释新时代网格员的综合素质、价值追求和责任担当，折射出乌当区聚焦基层治理，不断强化网格化服务管理，让群众“幸福满格”的生动实践。

近年来，乌当区紧盯基层治理实际，聚焦“一中心一张网十联户”“党小组+网格员+联户长”持续发力，坚持办实事、抓要事、商难事，探索创新，着力构建“一网多彩、一彩多员、一格多议”的社区治理新格局。

“一网多彩” 精准施策办实事

每一个网格都有独特的颜色，乌当区的网格是多彩的。

龙广路街道幸福社区运用“三心”和“四勤”工作法，即关心、耐心、诚心以及腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，强化党建引领，弘扬志愿服务精神，让社会基层治理遍地“开红花”。

红色只是乌当区网格颜色中的一种。高新路街道大桥社区将社区居民归类到“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”七彩网格，梳理服务清单，构建多彩网格服务体系，让社区党组织联系服务群众的“毛细血管”更加畅通、更具活力、更有效率。

截至目前，大桥社区构建红色党建网格19个，2023年开展关爱高龄老人、志愿服务、宣传走访、矛盾调解等200余次；构建橙色服务网格3个，将辖区80周岁以上老人、残疾人等240余人进行划分，2023年开展关爱活动12次；构建黄色特殊网格2个，关心精神障碍患者、社区戒毒康复人员等，帮助他们就业创业；构建绿色宣传网格12个，通过线上线下相结合的方式，将各种文明创建、惠民政策等宣传服务送到居民身边；构建青色党建带团建网格1个，为青年群体在学习、就业、就医等方面做好宣传服务；构建蓝色安全网格2个，对辖区702家企业商铺进行安全隐患排查，确保防患于未“燃”；构建紫色治理网格4个，破解“三无小区”环境卫生差、矛盾纠纷多、物业管理难等问题，推动小区精准精细治理。

不同的颜色，聚焦不同的群体和工作重点，网格员的工作职责更加明晰，进一步提升了网格服务管理的精细化、专业化水平。

“一彩多员” 全面覆盖抓要事

一种色彩网格，往往需要不同的专业技术人员支撑。如黄色特殊网格，需要网格员掌握相应的专业知识和技能。

乌当区持续深化“走进群众家门、了解群众诉求、解决群众难题”活动，通过交叉服务等方式，不断优化建强网格团队，把一件件民生实事做实做细做好。龙广路街道龙广社区网格员袁荣勤重点服务橙色群体即老年人群体。他坚持用脚步丈量网格，先后帮助失独家庭走出阴霾、协助空巢老人就医、救助生命垂危老人等。

大桥社区党支部组织网格员对每类色彩网格逐户排查人口、房屋、企业等基础信息，做到人不漏户、户不漏人，构建“覆盖全域、统筹使用、统一接入、灵活服务”的数据资源共享体系。

乌当区还通过网格员积极开展调查访问，建立问题清单台账，动态管理、滚动销号，健全完善“把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线”的工作机制，全力推动问题解决。

近年，大桥社区通过网格员上门，帮助解决180余名群众的网上办理人脸识别认证、医药报销蓝卡办理、水电气费代缴等“急难愁盼”问题。大桥社区还运用“十联铺”机制，协调物业划置210平方米室内空场地搭建47个摊位点，解决社区G10网格至G12网格区域范围长期存在的占道经营、烧烤油烟刺鼻等扰民问题，既帮助困难经营户创收，又方便居民生活。

龙广路街道新都社区网格员陈莉君说：“网格员实际上是‘三员’，即信息采集员、政策宣传员、事务服务员。”

群众关心的事就是网格员要努力解决的事，这已成为乌当区广大网格员的共识。同时，乌当区探索把人大代表纳入网格化治理中，充分发挥人大代表的监督作用，助推问题解决。新光路街道探索建立人大代表联系居民议事代表、居民议事代表联系网格员、网格员联系小区居民的四级架构，进一步畅通社情民意表达机制，密切人大代表和群众的联系，充分发挥人大代表助推基层社会治理的优势。

“一格多议” 群策群力商难事

乌当区坚持问需于民、问计于民、问效于民，针对各种大事、难事，尽可能通过网格听民意、察民情、聚民智、解民忧。

2023年，观溪路街道金江苑社区把坝坝会、居民议事会开在“一廊四亭”，紧扣“一圈两场三改”、教育、医疗、养老、就业等问题开展座谈协商34次，征集意见建议28条，帮助小区解决增加监控设备、安装小区河道安全护栏、完善小区健身器材等问题20余个，营造了邻里守望相助、共建幸福美好家园的浓厚氛围，让广大居民群众在共商共治共享中提升幸福感、获得感和满意度。

网格与网格之间，存在很多工作和生活上的交叉，乌当区强化网格与网格之间的协同配合，整合辖区机关、企业、学校、居民群众等相关力量融入社区治理工作，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

针对阳晨美林“三无”小区环境脏乱差等问题，大桥社区党支部书记带领网格员、联户长，利用3天时间走访1300余户居民，充分收集意见建议，召集居民开“坝坝会”，采取群众自筹、引进物业公司等方式，切实帮助解决群众“急难愁盼”问题。

新创路街道组织社区党员+网格员强化矛盾纠纷排查整治，强化与派出所、司法所等部门的协作配合。2023年以来，排查化解矛盾纠纷100余起，开展群众身边各类整治6000余次。

同时，乌当区还依托“乡镇（街道）党（工）委+村（社区）党组织+网格党小组”的三级组织架构，构建“党小组+网格员+联户长”铁三角基层治理机制，引导党员积极投身社区志愿服务和基层社会治理工作，让红色始终是多彩网格中最亮丽的色彩。

乌当区依托多彩网格，推动诸多大事小事、要事难事在基层一线妥善解决。例如，乌当区网格2023年收集民生服务事项12000余件，处置率100%。随着一件件民生之困的实事得到有效解决，群众的幸福感更可持续、获得感成色越来越高。

记者 潘朝选 实习生 刘家豪