【聚力强省会 代表展风采】乌当区人大代表王兴菊：当服务群众的“贴心人” 做为民办事的“担当者”

有人说，她是社区“大管家”，有人说，她是社区居民的“知心人”。她就是乌当区第十八届人大代表，新云社区党总支书记、居委会主任王兴菊。

王兴菊扎根基层18年，把提升居民幸福感当作使命，亲历了新云社区从普通社区蜕变成远近闻名的“三感”社区。作为乌当区人大代表，她履职尽责，用实际行动诠释人大代表为人民服务的宗旨。

为民解忧显担当

“感谢你们教育和培养了王兴菊这样爱民护民的好书记，感谢她在危难之际向我伸出援手，使我免去了痛苦和危难……”在一封近千字的感谢信中，七旬老人丁开来这样写道。

丁开来常年居住在云岩区市北巷，偶尔回到位于新云社区的新都花园居住。有一次，丁开来发现新都花园的房屋漏水，便联系补漏师傅上门处理，但一直没有等到人。当她决定离开时，发现房门打不开了，想打电话求助，手机又关机了。情急之下，她爬上厨房露台向楼下的路人呼救。

王兴菊下班回家正好看到半截身子都探在露台外面的丁开来，可能是因为心急，老人的呼救声已经很微弱了，情况十分危险。王兴菊一边大声安抚老人，一边紧急打电话通知物业联系派出所驻居辅警。在王兴菊的安抚下，丁开来焦躁的情绪渐渐平复下来，爬下露台安心等待，平安获救。

丁开来在感谢信中还写道：“这件事情深深打动了我，我觉得他们真正是急群众之所急、想群众之所想的好干部。我向他们致谢，是他们让社会形成干爱民、民拥干的良好风气，让全国人民团结在党的周围，感党恩、听党话、跟党走，努力实现中华民族伟大复兴的中国梦。”

心系群众常奔忙

“新云社区有新云小区、万江公寓、民中家属区等老旧小区，共有16栋楼、560套房。房屋大多建于上世纪八九十年代，使用年限长、基础设施差，存在较多安全隐患，居民对物业服务的需求呼声较高……”对于社区的情况，王兴菊了如指掌又牵挂于心。

“万江公寓建于2000年，共有1栋楼5个单元45户，没有电梯，小区设施设备老旧，老年人居多。”王兴菊说，小区供水没有安装“一户一表”，且无物业公司管理，夏季用水高峰常出现“用水难”现象，影响高层居民的生活。

王兴菊在走访中了解到，万江公寓因未及时缴纳水费导致供水公司限时供水，也了解到一户居民一直未居住却产生4000多元水费的情况。“出现这些情况，是原房开与供水公司在安装‘一户一表’事宜上未达成一致引起的，供水公司预算11.2万余元，原房开难以承担预算价格，导致多次协商无果。”王兴菊立即联系供水公司负责人先恢复小区的正常用水，解燃眉之急，再坐下来协商安装“一户一表”事宜。

最终，通过多次与供水公司沟通协调，供水公司只收取成本费7万余元，答应为该公寓居民安装一户一表。同时，根据居民的实际情况，供水公司经核实后没有收取居民的任何费用，万江公寓45户居民的供水难题和烦心事得以解决。

新云小区门面前的路段因年久失修、长期无人管理，存在车辆停放凌乱，夜间烧烤店产生油烟、噪音影响城市环境和居民生活等问题。为改变该路段的“脏乱差”现象、解决这个“老大难”问题，王兴菊主动亮明人大代表身份，及时收集整理居民群众的诉求，建议引进第三方企业投资进行提升改造，将小区门口的路面全部铺成沥青路，并设置道闸、施划停车位，由专人管理停车秩序。

这一建议在相关部门的支持下得以实施，为社区居民打造了安全、整洁、有序的生活环境，解决了困扰居民多年的问题，并和城市管理部门达成“共识”，避免了执法部门和居民之间的矛盾，把矛盾化解在社区、把稳定落实在社区、把和谐构建在社区。

爱在社区暖人心

她是带头人。2020年，面对突如其来的新冠疫情，王兴菊第一时间亮出党员身份、奔赴疫情防控一线，不眠不休连续工作36个小时，布置核酸采集点、核实辖区所有居民信息……在这场没有硝烟的战役中，王兴菊带领社区工作者舍小家为大家，用实际行动传递着对这座城市最朴素的责任和爱，构筑起阻击疫情的坚固堡垒。

她是好姑娘。“小王每周都会带志愿者来家里看我，帮我打扫卫生，陪我聊天解闷。”75岁的刘女士每次看到王兴菊来，都一个劲地称她是“我的好姑娘”。王兴菊以网格为单位，通过“铁脚板”走访，熟悉掌握辖区内所有空巢独居、孤寡困难老人的具体情况和生活状况。针对辖区有特殊困难的孤寡老人，组建“二对一”互助结对帮扶小组，提高他们的生活质量。

她是守护员。“老人家，出门一定要记得关闭电源开关，要正确使用电器设备，不要乱接电源线……”在空巢老人黄女士家中，王兴菊与老人拉家常、勤嘱咐。她除了做好邻里守望互助工作外，还主动与物业对接，仔细检查老年居民家庭的用电情况，记录存在的安全隐患并帮助维修更换。

“当服务群众的‘贴心人’，做为民办事的‘担当者’。”这是王兴菊扎根基层一线的履职信条。她切实把“倾听群众关切呼声，解决群众‘急难愁盼’”作为奋斗目标，积极助推民生实事项目建设，以“行动力度”提升“民生温度”。

记者 章婧