便利店行业如何做智能化？美宜佳在华为全联接大会分享4万门店的数字化路径

9月17日至18日，华为全联接大会2026在上海举行。美宜佳控股CIO代迪与技术总监吴鸿钦分别亮相智慧零售论坛和数据库论坛，围绕便利店智能化与数据底座建设分享实践经验。

据CCFA《2026年中国便利店TOP100》数据，美宜佳目前已覆盖全国240多个城市，门店数量超过4万家。在这样庞大的门店网络下，数字化不再只是单点工具的问题，而是涉及消费者服务、门店经营和总部管理的系统性工程。

代迪在智慧零售论坛上介绍，美宜佳正基于6.0店型探索鸿蒙全店智能体系。该体系的目标，是让智能能力从单一设备、单一环节，延伸到进店、选购、支付以及门店经营的全过程。

其中，“数字店员”是较受关注的应用之一。消费者可以直接说出需求，系统会结合预算、商品属性等条件完成匹配和推荐。例如用户提出“20元以内、可以加热的早餐”，系统能够根据实际商品筛选并给出结果。美宜佳方面表示，这一应用的关键不在于增加一个对话入口，而在于让AI连接真实商品、设备和业务系统，把交互转化为实际购物服务。

此外，美宜佳还在推进AI店长、货架管理、云销售、远程客服、能源管理及智能屏幕等应用，让智能能力逐步进入门店经营的不同环节。

9月18日，吴鸿钦在数据库论坛分享了美宜佳的数据库架构升级实践。对于7×24小时营业的便利店而言，系统稳定是数字化的首要前提。一笔收银交易背后，连接着商品、库存、支付、会员、仓储和运输等多个环节，核心系统一旦波动，可能直接影响门店经营。

目前，美宜佳已有30多个核心业务系统完成云化，覆盖门店经营、仓储、运输、用户运营等场景，支撑4万多家门店日常运行。面对周年庆、会员日等交易高峰，系统可按需扩展资源；部分设备出现故障时，也能快速切换，尽量不影响收银和正常经营。通过统一的数据底座，美宜佳进一步串联商品、库存、会员和物流数据，为门店智能化及后续AI应用提供支撑。

美宜佳方面表示，未来将继续围绕真实经营场景推进数字化和AI应用，在提升门店效率和消费者体验的同时，探索适合连锁零售规模化落地的智能化路径。

1.数据来源：门店数据出自CCFA《2026年中国便利店TOP100》